Si eres usuario de ROKU y accedes a nuestro contenido a través de la función de login con código QR, es importante que conozcas algunos detalles sobre cómo mantener tu sesión activa y evitar inconvenientes.
Expiración del Token QR
Cuando te logueas en nuestra plataforma utilizando el código QR, el token de acceso generado tiene una validez de 30 días. Esto significa que, una vez transcurrido ese período, deberás realizar el proceso de login nuevamente. Sin embargo, hay factores adicionales a considerar que pueden afectar la validez de tu sesión en ROKU:
Número de Dispositivos: La plataforma permite la conexión simultánea de una cantidad limitada de dispositivos. Si excedes este límite, las sesiones en los dispositivos menos utilizados, incluidos tus dispositivos ROKU, pueden expirar.
Uso de Múltiples Dispositivos: Cada vez que inicies sesión en un nuevo dispositivo, el sistema podría cerrar sesiones en otros dispositivos para mantener el límite permitido. Esto también puede afectar tus dispositivos ROKU.
Recomendaciones para Mantener tu Sesión Activa
Para minimizar las interrupciones y garantizar que puedas disfrutar del contenido sin interrupciones, te sugerimos lo siguiente:
Login directo en ROKU: En lugar de utilizar el código QR, considera realizar el login directamente en tus dispositivos ROKU utilizando tu nombre de usuario y contraseña. Esto te permitirá tener un mayor control sobre las sesiones activas.
Monitoreo de dispositivos conectados: Mantén un control regular de los dispositivos conectados a tu cuenta. Si notas que has superado el límite de dispositivos permitidos, cierra las sesiones en aquellos que no estés utilizando activamente.
Reinicia sesiones cuando sea necesario: Si experimentas que tu sesión en ROKU se cierra inesperadamente, verifica si has iniciado sesión recientemente en otro dispositivo. En caso afirmativo, realiza nuevamente el login en ROKU para restablecer la sesión.
Mantén tus Credenciales Seguras: Asegúrate de utilizar una contraseña segura y no compartas tus credenciales con personas no autorizadas. Esto ayudará a prevenir accesos no deseados que puedan interferir con tus sesiones activas.
Si tienes alguna dificultad para mantener tu sesión activa o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro centro de ayuda. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nuestra plataforma sea la mejor posible.