Si olvidaste tu contraseña o no puedes ingresar a tu cuenta, puedes seguir estos pasos para crear una nueva contraseña.
Recuperar contraseña en Computador/Ordenador
Ingresa a https://play.fanatiz.com/
Haz click en "Ingresar/Login" en la esquina superior derecha.
Haz click en “Iniciar sesión" botón rojo.
Selecciona la opción bajo los campos de Email y Contraseña que dice "Olvidé mi contraseña”. Debes ingresar el correo, automáticamente se te enviará un mail para restaurar tu contraseña.
Dirígete a tu correo e ingresa al link adjunto o haz click en “Nueva Contraseña”. Esto te redirigirá a la página de Fanatiz para restaurar tu contraseña.
Ingresa tu nueva contraseña y confírmala dentro de los cuadros y haz click en “Recuperar”.
Finalmente tu clave ha sido cambiada con éxito.
Recuperar contraseña en Dispositivos móviles
Ingresa a https://play.fanatiz.com/ (Debe ser a través de un navegador, no desde la aplicación).
Haz click en las tres barras de la derecha y luego en "Ingresar".
Haz click en “Iniciar sesión con tu cuenta".
Selecciona la opción bajo los campos de Email y Contraseña que dice "¿Olvidaste tu contraseña? “Recuperar aquí". Debes ingresar el correo, automáticamente se te enviará un mail para restaurar tu contraseña.
Dirígete a tu correo e ingresa al link adjunto o haz click en “Nueva Contraseña”. Esto te redirigirá a la página de Fanatiz para restaurar tu contraseña.
Ingresa tu nueva contraseña y confírmala dentro de los cuadros y haz click en “Recuperar”.
Finalmente tu clave ha sido cambiada con éxito.
Por favor, ten en cuenta cómo funciona el cambio de contraseña según la forma en que creaste tu cuenta:
Si creaste tu cuenta con "Correo y Contraseña": Puedes cambiar tu contraseña directamente en nuestro sitio web sin ningún problema, siguiendo los pasos habituales.
Si creaste tu cuenta con "Google" o "Apple": No es posible cambiar la contraseña desde nuestra plataforma. Esto se debe a que tu acceso está vinculado directamente a tu cuenta de Google o Apple. La contraseña que usas es la de ellos, no una creada para nuestro servicio.