Para cancelar tu suscripción tienes dos factores a considerar:
Si adquiriste la suscripción desde alguna tienda de aplicaciones como Apple, Roku o Google Play en cuyo caso tendrás que gestionar la cancelación desde el administrador de suscripciones de dicha tienda.
Importante: Las suscripciones con débito automático, no se cancelan cerrando sesión / eliminando la app de los dispositivos, por favor contacta a nuestro equipo de Contact Center que estará dispuesto a guiarle.
Método de Pago | Donde te suscribiste |
Tarjeta de crédito | Página web |
Apple Inapp Purchase | App iOS |
Google Play Store | App Android |
Roku Channel Store | Dispositivo Roku |
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2. Si te suscribiste en nuestra página web a través de computador o dispositivo móvil:
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Selecciona la opción "My Profile" en la pestaña con tu nombre.
Haz click en el menú: Planes y método de pago - Administrar Plan
Selecciona la opción: Cancelar Suscripción, se desplegará un cuestionario breve que nos indique el motivo y una vez indiques la razón el botón de "Cancelar suscripción aparecerá disponible".