Política de Reembolsos: Criterios y Evaluación
Todas las solicitudes de reembolso en Fanatiz se evalúan rigurosamente. Basándonos en nuestros Términos y Condiciones de servicio, Fanatiz aplica una serie de criterios específicos a cada solicitud para determinar si corresponde o no la emisión de un reembolso.
Nuestro equipo revisará su caso individualmente de acuerdo con esta política.
Política Estándar de No Reembolso
Generalmente, Fanatiz no concede reembolsos ni otorga créditos por la cancelación de membresías o suscripciones. Esto incluye:
Períodos de suscripción usados parcialmente.
Contenido que no haya sido visualizado.
Excepción (Garantía de 7 Días)
De manera excepcional, podríamos considerar un reembolso bajo la siguiente condición:
Que la solicitud se presente dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de su primera suscripción.
Cálculo del Reembolso: El monto final será calculado tras deducir los costos operativos de la transacción y un prorrateo por los días transcurridos desde la fecha de suscripción hasta la fecha de solicitud del reembolso.
Sin perjuicio de nuestra política estándar, Fanatiz se reserva el derecho de conceder reembolsos, descuentos u otras contraprestaciones (denominados "Créditos") a todos o algunos de nuestros miembros, si existen motivos fundados y suficientes que lo justifiquen.
La decisión, el importe y la forma de estos Créditos son otorgados a nuestro exclusivo criterio.
Política de No Reembolso: PPV
Las compras de Contenido Pay Per View (PPV) y Contenido On-Demand son transacciones definitivas. Por su naturaleza digital y de acceso inmediato, estas compras no son elegibles para reembolso ni cancelación una vez que se han concretado.